1. Identiteit
Facta Non Verba Group BV, handelend onder de naam Madame Fourchette, Grote Baan 105, 9920 Lievegem, België. Ondernemingsnummer: BE 1032.014.078. E-mail: madamefourchettefoodtruck@gmail.com. Telefoon: +32 476 07 38 62. Hierna: "Madame Fourchette".
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Madame Fourchette, zowel voor consumenten (particulieren) als voor professionele klanten (ondernemingen). Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Waar een bepaling enkel voor consumenten of enkel voor ondernemingen geldt, wordt dat vermeld.
3. Aanvraag en offertes
Een aanvraag via de website is volledig vrijblijvend en houdt geen boeking in. Op basis van je aanvraag maakt Madame Fourchette een offerte op maat. Een offerte is geldig gedurende één maand, tenzij anders vermeld.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt én Madame Fourchette de boeking schriftelijk bevestigt.
5. Reservatie en bevestiging
Een datum is pas definitief vastgelegd na bevestiging zoals beschreven in artikel 4. Tot dan kan de datum aan een andere klant worden toegekend.
6. Prijzen, btw en bijkomende kosten
Prijzen worden in de offerte vermeld. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw; voor ondernemingen worden ze exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Mogelijke bijkomende kosten (bv. verplaatsing, extra uren, extra materiaal) worden vooraf in de offerte vermeld.
7. Voorschot en betaling
Bij laattijdige betaling door een onderneming zijn de wettelijke intresten en vergoedingen volgens de wet van 2 augustus 2002 verschuldigd. Voor consumenten gelden de regels van boek XIX van het Wetboek van economisch recht, inclusief een kosteloze eerste herinnering.
8. Wijzigingen in aantal gasten en menu
Het definitieve aantal gasten en de menukeuze worden uiterlijk 24 uur vóór het evenement doorgegeven. Latere wijzigingen zijn in overleg mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid, en kunnen de prijs beïnvloeden.
9. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever bezorgt correcte informatie over het evenement, zorgt voor eventuele vergunningen of toelatingen die voor de locatie vereist zijn en informeert Madame Fourchette tijdig over relevante omstandigheden.
10. Bereikbaarheid en toegankelijkheid van de locatie
De locatie moet veilig bereikbaar zijn voor de foodtruck, met een vlakke en stabiele standplaats. Als de truck de locatie niet kan bereiken door omstandigheden die de opdrachtgever had moeten melden, kan Madame Fourchette niet aansprakelijk worden gesteld.
11. Stroom, water en andere voorzieningen
De nodige technische voorzieningen (zoals stroom of water) worden in de offerte afgesproken.
12. Annulering of verplaatsing
Annulering of verplaatsing gebeurt schriftelijk. Een vergoeding ten laste van een consument zal nooit hoger zijn dan de werkelijk geleden schade en is wederkerig.
13. Overmacht
Bij overmacht (bv. extreme weersomstandigheden, ernstige ziekte, defect aan de foodtruck, overheidsmaatregelen) wordt in overleg naar een oplossing gezocht, zoals een nieuwe datum. Geen van beide partijen is in dat geval tot schadevergoeding gehouden.
14. Voedselveiligheid en allergenen
Madame Fourchette werkt volgens de geldende regels inzake voedselveiligheid. Allergeneninformatie is op aanvraag beschikbaar. De opdrachtgever meldt allergieën of dieetwensen van gasten tijdig. Ondanks alle zorg kan kruisbesmetting in een foodtruckkeuken niet volledig worden uitgesloten.
15. Aansprakelijkheid
Madame Fourchette is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout in de uitvoering van de opdracht. Ten aanzien van ondernemingen is de aansprakelijkheid beperkt tot, behalve bij opzet of zware fout. Ten aanzien van consumenten gelden geen beperkingen die door de wet verboden zijn.
16. Klachten en geschillen
Klachten worden zo snel mogelijk en schriftelijk gemeld via info@madamefourchette.be. We zoeken altijd eerst een minnelijke oplossing. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
17. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen met ondernemingen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Madame Fourchette bevoegd. Consumenten behouden het recht om de rechter van hun woonplaats te adiëren conform de wet.
18. Contact
Madame Fourchette — Facta Non Verba Group BV
Grote Baan 105, 9920 Lievegem
info@madamefourchette.be · +32 476 07 38 62